في الخزامى نحرص على تجهيز وتوصيل طلباتكم بأفضل حال وفي أسرع وقت ممكن، ونرجو الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل قبل إتمام الطلب.
الشحن المجاني ورسوم التوصيل
مدة التوصيل
مدة التوصيل المتوقعة هي 3–7 أيام عمل حسب المدينة وشركة الشحن.
وقد تتأثر مدة التوصيل خلال المواسم وفترات الضغط والإجازات الرسمية أو بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا لدى شركات الشحن.
بيانات وعنوان التوصيل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة رقم الجوال والعنوان وبيانات المستلم قبل إتمام الطلب.
وفي حال إدخال عنوان أو بيانات غير صحيحة، أو طلب إعادة التوصيل بعد محاولة التسليم، فقد يتم احتساب رسوم توصيل إضافية.
استلام الطلب والشكاوى المتعلقة بالتوصيل
نرجو التحقق من حالة الطلب ومحتوياته فور الاستلام.
في حال عدم استلام الطلب، أو وجود نقص، أو تلف، أو استلام منتج غير مطابق، أو وجود أي ملاحظة متعلقة بالتوصيل، يجب التواصل معنا ورفع الملاحظة خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الطلب، مع تزويدنا برقم الطلب والتفاصيل اللازمة للتحقق.
يجب تقديم أي شكوى أو مطالبة متعلقة بالتوصيل خلال 14 يومًا من تاريخ الطلب. بعد انتهاء هذه المدة، لا تتحمل الخزامى مسؤولية المطالبات المتعلقة بعدم استلام الطلب أو مشاكل التوصيل، وذلك دون الإخلال بالحقوق التي تكفلها الأنظمة المعمول بها.
يتم توصيل الطلبات عن طريق شركات الشحن أو مندوبي التوصيل المعتمدين لدينا، وقد تختلف مدة الوصول حسب المنطقة وظروف شركة الشحن.
في حال حدوث تأخير أو مشكلة في الشحنة، نرجو التواصل معنا خلال المدة المحددة أعلاه حتى نتمكن من متابعة الشحنة ومعالجة المشكلة في الوقت المناسب.
الموافقة على السياسة
إتمام الطلب عبر متجر الخزامى يعني الاطلاع على سياسة الشحن والتوصيل والموافقة عليها، مع احتفاظ العميل بجميع حقوقه المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
